学校某一位老师的辅导，以帮助他来解决问题。非自愿个案是学校辅导中很常见却又很困难进行的一种对象，由于非自愿个案并非出于个人意愿接受辅导，往往会以不同程度的拒绝方式表现自己的不愿意，而带给负责辅导的老师较大的压力与困扰。对于校园非自愿个案的辅导，焦点解决短期治疗（SolutionFocused Brief Therapy，SFBT）有其一套看法与处理原则，可提供老师在进行辅导时参考。
校园的非自愿个案是指某一学生因为触犯学校校规、违反教育目标或与父母期待冲突，而被校方、老师或家长规定他一定要接受学校某一位老师的辅导，以帮助他来解决问题。非自愿个案是学校辅导中很常见却又很困难进行的一种对象，由于非自愿个案并非出于个人意愿接受辅导，往往会以不同程度的拒绝方式表现自己的不愿意，而带给负责辅导的老师较大的压力与困扰。对于校园非自愿个案的辅导，焦点解决短期治疗（SolutionFocused Brief Therapy，SFBT）有其一套看法与处理原则，可提供老师在进行辅导时参考。
在SFBT治疗过程，会特别注意个案有哪些优点值得肯定，哪些资源可以运用，亦即努力找寻例外的存在，而不是一直检讨个案匮乏不足之处。个案的资源是一直存在的，但是这非常需要老师真的相信：即使是青少年，他们仍有其个人的能力与资源，如此老师才能愿意去检索、找寻与观察个案的优势。能看到个案的优点与资源，会使老师不易全面否定个案，或因个案的种种表现，感到愤怒或无力，还可以让个案看到自己的正向力量，而用之帮助自己。
（一）给予足量的赞美
看到个案的优点，并且给予具体详尽的赞美，往往会带给个案力量、缓和个案的焦虑、增进个案与老师的关系。然而，虽然多数的老师知道赞美可以增进个案的自信，提高个案的学习与改变的动机，强化个案良好行为的出现，但是很多老师给予个案的赞美，常常没有对等于个案表现，其份量与次数都会少得很多。这是可能因为老师易将个案表现良好的行为视为理所当然，或者期待个案应该要进步的快一点，改变的多一点。然而这种种的态度会让个案觉得自己没有值得珍惜与努力之处，且过多的期待会带给个案更多的压力，让个案会想要逃避。因此老师应多欣赏个案已经拥有的优点、尝试努力的心以及小小的进步，即使这些的表现都只灵光乍现、点点滴滴，但仍值得老师大大的赞赏，如此，个案才能逐步达到与维持更好的表现。
（二）、找寻与运用成功要素
SFBT相信问题虽然存在，但总有不发生或情况较好的时候，例如会逃学的个案，过去总有到学校上学的时候，那时，他是怎么做到能够让自己来学校。又例如，一个有偷窃行为的个案，总有不偷的时候，所以老师除了正视他的偷窃行为外，还可以特别去探索个案何时想偷却没有去做？何时偷窃的次数比较少一点？个案又是如何做到的？或者，个案可以如何拉长两次偷窃的间隔时间，以及个案可以如何逐步控制他想偷窃的冲动。
在此要特别注意的是，大家（包括个案自己）通常认定个案之所以会有表现良好的时候，不是来自他个人的努力，而是因为外力迫使，但是值得探讨的是：有时即使有外力因素存在，个案不见得会顺从，因此外力因素之所以会发挥功能，是因为个案愿意接受、能够做到。所以当个案回答是因为外力迫使他有所改变时，老师仍可以继续探问：个案是如何愿意接受外力影响、如何控制自己那一天是比平日表现更好一点。例如，「你说是你导师心情比较好，才没找你的麻烦，当他没有找你的麻烦时，你有什么不同？当他心情好时，你做了什么让他的心情没有恶化？」，而此，会让个案可以为自己负责任并相信自己？
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（三）、把个案的自我价值与其问题分开
有时个案之所以不想改变，是因为大家（包括个案自己）认为：问题就是等于个案这个人全部的剩余价值，个案因而觉得自己陷于问题里而无力改善之。此时老师可以运用「外在化」（externalize）技巧，把个案的自我价值和问题本身分开，让个案的问题成为需要迎战的敌人，而非等于自己。例如，老师可以询问个案：「你何时比较能控制抽烟的这种冲动？」「什么时候你比较能控制这股生气，不会让你惹麻烦？」。或者运用评量性问句：「如果以一到十，一是代表你被愤怒控制，十是代表愤怒被你控制，你现在的状况是几分？你如何做到这几分？再进一小分的方法是什么？」。甚至老师可以一种「责怪问题」、「问题是坏人、个案是好人」的方式问个案：「这个坏心眼的冲动跟你说了什么你才会忍不住抽烟？」、「这个扯你后腿的生气是怎么叫得动你去打人的？」「你可以怎么拒绝这种诱惑？过去如何成功的抗拒诱惑？」。这样的问句，会减低个案重复挫败自己的无能感，让老师和个案联盟成为一个对付外敌的统一阵线，亦会让个案更有效能感地处理问题。
（四）、重新诠释个案的问题
多数的老师都不愿个案犯错，所以，有时当个案犯错时，就会觉得很生气、很烦，指责个案很不应该。然而，学校正是一个学习的场所，犯错才能让个案得知什么不可以做，从错误中学习，才能使个案找到适合自己的、合宜的为人处事之道。换言之，老师可以重新诠释个案犯错的价值，把握个案犯错正是个案学习的好机会，因为此时教师的介入，往往更具影响力。
然而，老师要如何善用个案犯错的价值呢？除了提醒个案牢记教训外，还可以从个案的错误中挖掘出正向的力量，让个案辨识什么是值得保留的、什么是需要改变的。例如，面对一位考试作弊的个案，除了导引他以正当的方式获得成就外，别忘了反应这位个案还在乎成绩的心；面对一个因被耻笑而打人的个案，除了要让他学会处理愤怒的方式外，别忘了回馈他想保护自己的力量；一个被同学孤立的个案，在鼓励他多主动与人建立关系的同，别忘了让他看到他有个人的空间与忍耐孤独的能力。亦即，教师可以尝试将个案的犯错行为细细解析，然后萃取出一些正向的精华。通常是可以将个案的犯错的动机与行为分开，让个案了解自己的一些需求及可贵之处，并且意识到自己用了一些不当的方法来达成目标，而衍生其他的问题，而此正是要学习与改进之处。如此一来，个案可以清楚的知道自己的目标，不会误解老师是全盘否定他，而陷于一味的自责或是自我放弃一途。
希望上述的内容能鼓舞老师更能面对辅导非志愿个案的挑战，也期待老师在参酌上述的策略后，能创造出适合自己、适合校园文化的辅导策略来，因老师的努力不仅能提升个人的教师效能，也能有效地协助更多需要辅导的青少年个案，让他们更顺利地完成自我认同的生涯发展任务，而拥有不一样的美丽人生。
许维素（台湾）博士，现任台湾师范大学教育心理与辅导学系教授，曾任台湾暨南国际大学辅导与咨询所副教授兼家庭教育中心主任。
许维素老师长期专注于焦点解决短期治疗、学校辅导、青少年咨询、社区咨询，有十几年带领焦点解决短期治疗训练工作坊的经验，是台湾最富盛名的焦点解决短期治疗法学者。
许老师接触过大量的亲子及教育相关案例，她丰富的经验会给家长及专业工作者带来丰富的启迪。同时，她也是一位成功的母亲，在孩子的成长过程中，许老师的很多做法也能为我们提供良好的借鉴。
许老师的课程内容充实紧凑，授课形式丰富灵活，言谈举止之间展示出深厚的学术功底和丰富的临床咨询经验。在与许老师的合作中，许老师积极的分享她对亲子咨询的宝贵心得和成功经验，使得学员们都能从中受益，好评不断。
2014年， 许维素老师应中国心理学会邀请, 加入「1879计划」讲师团, 规画3年内联合两岸心理学专家在北京、深圳每两个月开设五至十日专业课程, 外加专业实习与个别及团体督导,协助中国大陆地区提升心理咨询师专业实务能力。
文/ 许维素（1879计划网站引用分享的文章版权归原作者所有，所有独家文章如需转载请注明作者及出处）
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